Un processus d’accompagnement, construit séance après séance, qui vise à identifier la difficulté, nourrir la réflexion du/de la coaché(e) par un questionnement adéquat, réveiller toutes ses ressources, l’encourager à décider d’actions à entreprendre, et le/la soutenir dans la mise en œuvre de ses décisions. C’est un travail à deux, le coach et le/la coaché(e), et chacun doit y jouer son rôle. Le/la client(e) vient avec sa situation concrète, qu’il/elle va traduire en objectif de coaching, avec l’envie de l’atteindre, la curiosité et le courage de prendre du recul et de remettre en question son propre fonctionnement, et de l’adapter s’il/elle le juge adéquat.

Le coach aide le/la client(e) dans sa réflexion, crée le cadre de sécurité et de confiance qui lui permet d’explorer les aspects qu’il/elle n’examine pas spontanément, lui montre les contradictions dans lesquelles il/elle s’enferme parfois, propose des activités qui suscitent les prises de conscience, tremplins de changements, encourage, stimule et traque les changements qui vont dans le sens de l’atteinte des objectifs que le/la client(e) s’est fixés.